Obchodní podmínky

  • Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s obchodními podmínkami, možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a že se seznámil s ustanovením o ochraně osobních údajů.
  • Žádáme vás, abyste ve svém zájmu uváděli do objednávkového formuláře přesné a pravdivé údaje. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou, ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných údajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte.
  • Od zákazníka potřebujeme následující údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k vaší identifikaci, ke komunikaci s vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma, potřebujeme adresu sídla firmy, IČ a DIČ, popř. dodací adresu.
  • Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce.
  • V případě osobního odběru na prodejně je nutné si zboží do 14 dnů vyzvednout, jinak bude objednávka stornována. Prodej e-knih na prodejně VUP není možný.

UPOZORNĚNÍ pro knihkupce a ostatní prodejce

Publikace dodávané prostřednictvím „tisku na objednávku“ nenabízíme do komisního prodeje, tzn. publikace lze zakoupit pouze na fakturu nebo uhradit hotově.

Dodací podmínky

  • Místem dodání je adresa uvedená kupujícím při registraci uživatele (není-li uvedeno jinak).
  • Zásilka bude odeslána prostřednictvím České pošty do 5 pracovních dní od potvrzení objednávky.
  • Při bezhotovostní platbě je zboží odesláno až po zaplacení.
  • Při nákupu e-knihy obdržíte e-mailem informaci o stažení. V případě „nákupu“ e-knihy zdarma obdržíte odkaz ke stažení ihned.

Způsob platby

  • Veškeré ceny na e-shopu jsou uvedeny včetně DPH. U již zlevněného zboží neposkytujeme další slevy.
  • Způsob platby:
    • Platby on-line (platby kartou, bankovní převody, elektronické peněženky a další) – poplatek za platbu a dopravu je sloučen a liší se dle místa (země) dodání.
    • Dobírka – poplatek za platbu a dopravu je sloučen a liší se dle místa (země) dodání.
    • Hotovost (při osobním odběru na prodejně – kromě e-knih) – poplatek za platbu a dopravu 0 Kč.

Reklamační řád

  • Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy (občanský zákoník pro fyzické osoby, obchodní zákoník pro právnické osoby).
  • Tento reklamační řád se nevztahuje na publikace zakoupené v jiných prodejnách či jiných internetových obchodech.

Postup při reklamaci

  1. Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
  2. Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu (popř. reklamujte přímo na prodejně).
  3. Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
  4. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.
  5. Náklady spojené s reklamací nese v plné výši kupující.
  6. Prodejce odpovídá za všechny výrobní vady, které má zboží při převzetí.
  7. Prodejce nezodpovídá za zboží, které bylo poškozeno během přepravy.
  8. Storno objednávky:
    Objednávku můžete stornovat e-mailem (na adrese Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.)
    nebo telefonicky (+420 585 631 786) do 24 hodin od potvrzení objednávky.

V případě nejasností nás můžete kontaktovat

  • písemně na adrese
    Univerzita Palackého v Olomouci, 
    Vydavatelství – prodejna odborné literatury, Biskupské nám. 1,
    771 11 Olomouc
  • telefon: 585 631 786
  • e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..

Ochrana osobních údajů

Abychom vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Respektujeme vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější. Data chráníme před zneužitím, naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.

Váš souhlas

Použitím našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.